Plateforme santé et mieux-être

Introduction

Plateforme de navigation

Cette plateforme de navigation unique a été conçue spécialement pour les assurés de Desjardins Assurances en partenariat avec Novus Santé. Celle-ci peut servir tant lorsque les assurés sont en santé que lorsqu’ils traversent une période plus difficile. Elle rassemble des informations fiables et des ressources validées en matière de santé pour les aider à mieux naviguer dans les dédales du système de santé et à prendre des décisions éclairées.

La plateforme santé et mieux-être est disponible 24/7 et présente l’ensemble des services d’accompagnement offerts[ 1 ] à votre assuré selon sa détention de produits d’assurance, tels qu’un deuxième avis médical par le Réseau Best Doctors® ou l’assistance autonomie par Assistel, etc.

1 Si l’assuré possède des contrats d’assurance émis avant le 18 juin, d’autres services pourraient lui être offerts en plus de ceux présentés dans la plateforme.

Soutien téléphonique

Un soutien téléphonique est également disponible et peut inclure l’envoi d’un guide d’information personnalisé selon l’état de santé et les besoins de l’assuré. Ce guide sera préparé par des spécialistes de Novus Santé qui feront des recherches et l’enverront par courriel dans les 24 à 48 heures ouvrables suivantes. Ce service est confidentiel.

Voici des exemples du soutien offert en ligne ou par téléphone :

  • Recevoir des explications sur un trouble médical, une maladie ou sur les effets d’un médicament;
  • Obtenir de l’information pour apprendre à vivre avec une maladie ou les séquelles liées à un accident et comprendre les options de traitement;
  • Trouver l’aide et les ressources disponibles pour les proches aidants ou les groupes d’aide dans leur région;
  • Comprendre la couverture du régime public d’assurance médicaments et coordonner les autorisations spéciales.

Avantages

Tout comme Desjardins Assurances, vous avez à cœur l’autonomie financière et le mieux-être de vos clients et cette plateforme vous aide à remplir cette mission.

En effet, selon un sondage de Produits de santé consommateurs Canada (PSC Canada) mené en juillet 2017, les Canadiens mieux renseignés en matière de santé ont tendance à avoir une meilleure santé en général. De plus :

  • 53 % des Canadiens ont de la difficulté à juger de la fiabilité des renseignements sur les risques pour la santé diffusés dans les médias;
  • 36 % des Canadiens ont de la difficulté à trouver des renseignements sur la prise en charge des problèmes de santé mentale comme le stress et la dépression;
  • 35 % des Canadiens ont de la difficulté à choisir entre diverses options de traitement.

Vos clients seront donc rassurés de pouvoir compter sur notre plateforme spécialement conçue pour leur offrir des informations fiables et des ressources validées en matière de santé et mieux-être.

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