Particularités concernant les relevés de placement FPG envoyés aux clients en mars 2023

À la section Renseignements sur votre garantie, les montants de garantie à l’échéance des contrats Helios 100/100r ayant la même date de maturité ne se sont pas affichés comme un seul dépôt.

Les comptes Helios2 100/100i ont un montant de prestation à échéance de 100 % pour les dépôts effectués la première année et de 75 % pour les années subséquentes.
Le relevé indique une prestation à échéance de 100 %, quelle que soit l’année du dépôt.

À la section Changement de la valeur au cours de la période, l’annotation selon laquelle les frais de garantie sont compris dans les retraits pendant la période est manquante. Toutefois, ces frais sont bien calculés dans le montant.

Les clients détenant des régimes avec une garantie optionnelle dont le décaissement demandé correspond au maximum FRV peuvent voir une projection de revenus sur leur relevé, alors qu’un compte en décaissement ne devrait pas afficher de projection.

Pour les régimes détenant une garantie optionnelle et pour lesquels le décaissement n’est pas encore commencé, les projections de revenus sont erronées.

Les régimes comprenant une garantie optionnelle où aucun décaissement n’est programmé affichent une projection de revenus déterminée en fonction de l’âge de décaissement estimé par le client.

L’âge affiché sur les relevés n’est pas conforme à la demande du client.

Veuillez prendre note que cette erreur n'a aucune incidence financière pour le client.