Changement d’adresse ou bancaire? | Faites-le directement en ligne!

Le saviez-vous?

Un changement d’adresse pour votre cliente ou client se fait en temps réel dans l’outil Portefeuilles clients. Un changement bancaire, quant à lui, doit être demandé dans l’outil Demandes de service. Une fois le changement effectué, nos systèmes administratifs sont mis à jour. Vous évitez ainsi l’attente au téléphone et vous pouvez le faire au moment qui vous convient le mieux.

Comment faire?

Des outils sont à votre disposition pour vous aider à faire ces changements en ligne :

 

• Prenez soin de vérifier l’identité de votre cliente ou client avant de faire un changement d’adresse.
  Si un changement d’adresse est effectué sans validation d’identité, de l’information confidentielle ou un chèque pourrait être envoyé à une autre personne.
• Seul le preneur est autorisé à demander le changement de son adresse.

Exclusions

Ne changez pas l’adresse vous-même dans ces situations :

• Le changement est demandé par une autre personne que le preneur
• La personne qui demande le changement agit par procuration (notariée ou non)
• Il y a un mandataire au dossier
• Une réclamation est en cours sur un contrat

Vous avez des questions?