Dans l’objectif de faire évoluer nos outils technologiques, nous procéderons le 18 avril prochain au remplacement de notre système utilisé pour l’administration des contrats de Fonds de placement garanti Helios2, Helios, Millénia III et Régime d’accroissement de l’Impériale.
La transition vers notre nouveau système entraînera quelques ajustements dont nous souhaitons vous faire part.
1. Nouveaux numéros de client et de contrat
- De nouveaux numéros de client et de contrat seront générés lors de notre changement de système le
18 avril 2022.
- Le changement de numéros de client et de contrat sera effectué automatiquement via Fundserv dans le système de votre distributeur. Un fichier des numéros de contrat correspondants sera disponible auprès du service à la clientèle.
- Les nouveaux numéros apparaîtront pour la première fois sur les avis de transactions à partir du 18 avril 2022 ainsi que sur le relevé du 30 juin 2022.
- Il sera toujours possible de se référer au service à la clientèle avec les anciens numéros.
2. Période de gel des transactions du 11 au 17 avril
Exceptionnellement, aucune transaction sur les contrats de Fonds de placement garanti ne sera permise les
12, 13 et 14 avril 2022. De plus, il ne sera pas possible de modifier la garantie applicable aux Contrats Helios et Helios2 entre le
11 et le 14 avril 2022 inclusivement. Toutes les demandes de transactions reçues durant cette période seront traitées le 18 avril.
Des traitements spéciaux sont prévus pour les transactions automatisées, notamment les débits préautorisés (DPA), les retraits systématiques et les dépôts périodiques par sommes fixes payées d’avance :
| Transaction automatisée | Traitement spécial |
|---|
| Débits préautorisés (DPA) prévus entre le
8 et le 18 avril 2022 inclusivement | Le retrait du compte du client pourrait être retardé de quelques jours. |
| Retraits systématiques prévus entre le
8 et le 18 avril 2022 inclusivement | Le versement pourrait être devancé de quelques jours. |
| Dépôts périodiques par sommes fixes payées d’avance prévus
le 17 avril 2022 | Le transfert ou l’échange de parts du fonds DSF FPG – Marché monétaire vers le ou les fonds choisis pourrait être retardé ou devancé de quelques jours. |
3. Communications aux clients
Un
avis sera envoyé aux clients pour les informer de ces éléments dans la semaine du 14 mars.
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