À compter du 7 mai, nous simplifions les démarches liées aux changements d’adresse, de numéro de téléphone et de courriel pour la majorité* de la
clientèle Particuliers utilisant AccèsD (web et mobile).
Désormais, lorsqu’un membre met à jour ses coordonnées dans AccèsD, celles-ci sont automatiquement transmises dans nos systèmes administratifs, sans démarches supplémentaires pour chaque entité ou secteur du Mouvement Desjardins.
Important
- Si vous faites un changement d’adresse dans Portefeuilles clients ou en appelant notre Centre de relations avec la clientèle, il sera fait uniquement pour les contrats d’assurance et d’investissement mentionnés dans votre demande.
- L’automatisation s’effectue uniquement lorsque la mise à jour est faite directement par le membre dans AccèsD.
Bénéfices pour la clientèle
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Un seul endroit pour changer les
coordonnées (adresse, téléphone et courriel) |
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Une mise à jour sécuritaire, cohérente et automatisée dans plusieurs secteurs |
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Une simplicité accrue, alignée sur notre volonté d’en faire un
réflexe culturel au sein du Mouvement Desjardins |
*Exclusions | Cette simplification ne s’applique pas aux cas suivants :
- La clientèle ayant une adresse à l’extérieur du Canada
- La clientèle Entreprises
- Les secteurs et produits suivants :
- Assurance collective
- Épargne collective
- Assurance budget
- Assurance populaire
- Assurance Laurentienne-vie du Canada
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Contactez vos agentes et agents aux opérations.
Contactez notre Centre de relations avec la clientèle : 1 888 558-5525
